Politica di restituzione e rimborso
Ultimo aggiornamento: 6 marzo 2026
La presente Politica di Reso e Rimborso descrive le condizioni applicabili ai resi, cambi e rimborsi per gli acquisti effettuati sul sito Shallowless.
Questa politica è conforme al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e al Regolamento Europeo sui Diritti dei Consumatori.
1. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso devi inviare una comunicazione tramite:
Email: resiereclami@shallowless.it
Nella comunicazione indica:
Numero ordine
Prodotto/i da restituire
Motivazione del reso (facoltativa)
2. Condizioni per il reso
Per poter procedere con il reso, il prodotto deve essere:
Integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Completo di tutti gli imballaggi originali, etichette, accessori ed eventuali omaggi
Accompagnato da una copia della ricevuta o fattura
Non saranno accettati resi di prodotti usati, danneggiati o mancanti di componenti/accessori, con etichette mancanti.
3. Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo difetti o errori imputabili a Shallowless (ad esempio prodotti errati o danneggiati durante la spedizione).
I resi devono essere effettuati tramite corriere tracciabile, preferibilmente Poste Italiane, indicando chiaramente il numero dell’ordine.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo a rimborsare l’importo pagato entro 14 giorni.
Modalità del rimborso
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta, PayPal, Apple Pay, etc).
Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico, il rimborso sarà eseguito sul conto indicato dal cliente.
Eventuali costi bancari o commissioni aggiuntive NON sono a carico di Shallowless.
5. Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta ENTRO 24 ore dalla ricezione del pacco il nostro servizio clienti tramite la mail resiereclami@shallowless.it
Shallowless provvederà a:
Sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi
Oppure emettere un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione
6. Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a:
Prodotti personalizzati o su misura
Prodotti igienici o cosmetici aperti
Buoni regalo o codici promozionali già utilizzati
7. Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta relativa a resi e rimborsi:
Email: staff@shallowless.it